05.11.2025
Сегодня поговорим о том, как превратить потребности гостя в зимний период в ваше главное конкурентное преимущество.
Пока гости планируют свой зимний отдых, их главные запросы уже сформулированы в системе фильтров. Наша задача — не просто отметить галочками услуги, а превратить их в ясные и привлекательные УТП.
Разберем на примере 5 УТП-фильтров:
1. Тепло и уют (сауна/хаммам, камин, теплые полы).
❄️ Что ищет гость: быстрое согревание, глубокое расслабление мышц после активного дня, атмосферу релакса.
❄️ УТП: не просто сауна, а «быстрый способ согреться и восстановить силы после прогулки». Не камин, а «зона комфорта для вечера в спокойной обстановке».
2. Беспроблемный доступ (трансфер к подъемнику, ски-пасс, парковка у входа)
❄️ Что ищет гость: минимизацию времени на логистику, отсутствие дискомфорта при перемещении по морозу с багажом.
❄️ УТП: не трансфер, а «доступ к склонам без лишних затрат времени и сил». Четкая организация, которая «сохраняет энергию гостя для отдыха, а не для поиска парковки».
3. Аппетит и комфорт (терраса с подогревом, ресторан с видом на зимние пейзажи)
❄️ Что ищет гость: возможность продолжить отдых вне номера, впечатления от ужина с видом на зимний пейзаж.
❄️ УТП: не терраса, а «теплая терраса — зона отдыха, доступная даже зимой».
4. Расслабление после активности (прогулки на снегоходах, баня, массаж)
❄️ Что ищет гость: компенсацию физических нагрузок, снятие мышечного напряжения, заботу о своем теле.
❄️ УТП: не массаж, а «запланированное восстановление после активного дня на склоне». Это «завершенный цикл отдыха: утренняя активность — вечернее расслабление».
5. Атмосфера зимнего отдыха (зимний декор, елка, тематические ужины)
❄️ Что ищет гость: смену обстановки, праздничное настроение, готовые поводы для радости и красивые кадры для соцсетей.
❄️ УТП: не ужин, а «готовое праздничное событие, которое не нужно организовывать самостоятельно». Не декор, а «полное погружение в атмосферу зимнего праздника».
Создайте свое УТП на языке ощутимой выгоды для вашего гостя!
